Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей», покупатель имеет право вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки.
✅ Условия для возврата/обмена:
-
Товар не использовался: без царапин, пятен, потертостей и других следов эксплуатации.
-
Полная комплектация, заводская упаковка сохранена.
-
Сохранены все ярлыки и маркировка.
-
Товар сохраняет товарный вид и потребительские свойства.
❌ Возврат и обмен невозможны, если:
-
есть следы эксплуатации;
-
неполная комплектация;
-
нет упаковки или ярлыков;
-
товар повреждён или был в употреблении.
📦 Как оформить возврат или обмен:
1. Подготовьте товар
-
Упакуйте товар в оригинальную упаковку.
-
Если товар шел с подарком — верните полный комплект. В противном случае стоимость подарка будет вычтена из суммы возврата.
2. Отправьте товар «Новой Почтой»
После оформления заявки менеджер вышлет адрес и контактные данные для отправки.
🚚 Доставка:
-
Если товар с браком или неполной комплектацией — магазин компенсирует доставку.
-
Если товар не подошёл по размеру или не понравился — доставку оплачивает покупатель.
💳 Возврат средств:
-
Деньги возвращаются в течение 1–2 дней после получения возврата и проверки.
🔄 Обмен товара:
-
Отправка товара на обмен производится в течение 1–4 рабочих дней после получения возврата.
-
Номер ТТН будет отправлен в SMS или Viber.
⚠️ Возврату и обмену не подлежат:
-
Перчатки, шапки, бафы, балаклавы
-
Нижнее бельё: термобельё, футболки
-
Носки
-
Товары, бывшие в употреблении